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入门使用

产品规格类
  • 华为会议是否支持对接第三方会议终端管理平台>
      当前不支持对接第三方会议终端管理平台。
  • 硬终端的推荐版本是多少？>

      随着会议硬终端功能的丰富，会议硬终端版本在不断升级，为了拥有更优质的体验，建议您将版本升级至以下推荐版本。

      1. 登录会议硬终端设备Web界面。
      2. 在“帮助 > 版本”中查询您的会议终端设备版本信息，请确认是否为以下推荐版本。
      • 【TE10/20】&【TE20云服务专用款】：V600R019C00SPC500
      • 【TE30/40/50/60】：V600R019C00SPC300
      • 【CloudLink Board/Box】：V600R019C00SPC600
      1. 若不是推荐版本，请联系会议硬终端设备提供商进行升级。
  • 软终端最多显示多少个画面？>
      画廊模式最大支持25方视频画面，支持翻页。
  • 云会议视频画面分辨率能够达到多少？>

      云会议分辨率根据终端网络状况自动调整，可达到的最大分辨率如下：

      客户端

      “华为会议”应用分辨率最高能达到720P

      硬终端

      硬终端型号

      最大分辨率

      TE10

      720P

      TE20/30/40/50/60

      CloudLink Board/Box

      1080P

  • 云会议可以使用企业自身的通讯录吗？>
      华为云会议暂不支持使用企业自身的通讯录。
  • 云会议支持跨企业沟通吗？>

      支持。

      对方企业购买了华为云会议

      创建会议/会议中添加与会人时，添加合作企业的软终端电话/硬终端电话/移动电话即可。

      如何查看自己的软终端电话：

      • PC端：单击右上角的，选择“设置 > 个人设置 > 软终端电话”。
      • 手机端：我的 > 点击头像 > 软终端电话。

      如何查看硬终端电话：

      • 企业管理员在CloudLink 管理平台上添加硬终端后会记录硬终端的号码，可联系管理员获取。
      • 如果知道该硬终端的名称，可以登录客户端，在企业联系人下搜索，查看硬终端号码。

      对方企业没有购买华为云会议

      • 免帐号入会

        创建会议后，发送会议ID、来宾密码给合作企业，对方下载客户端后免登录，使用会议ID和密码入会。

      • 电话外呼

        创建会议/会议中添加与会人时，添加合作企业联系人的电话，则该联系人收到电话来电，接听即可。

        PC端还可以在拨号盘界面直接拨打联系人电话。

       说明：

      电话外呼功能，需提前开通。


  • 是否支持跨国视频会议？>

      跨国视频会议，是接入到中国的云会议服务，需要根据项目需求实际验证、评估效果。国际互联网的稳定性和华为无关，华为云会议通过抗丢包、抗抖动、网络自适应等技术尽最大可能保障视频效果。

      建议海外接入到中国云会议服务的网络要求：丢包（视频＜20%，语音＜60%，数据＜20%）；时延＜150ms。

  • 操作系统及浏览器有什么要求？>
      • Web端

        推荐使用的浏览器版本：

        Internet Explorer 11及以上版本

        Firefox 41及以上版本

        Chrome 46及以上版本

      • 硬终端Web界面

        可在硬终端Web界面首页查看推荐使用的浏览器版本。

      • 客户端

        客户端目前支持的操作系统版本，如表1所示。

      表1 客户端对操作系统的要求

      类型

      要求

      PC客户端（Windows）

      Windows 7（32位及64位）、Windows 8（32位及64位）、Windows 10（32位及64位）操作系统。

      手机客户端

      Android 5.0~Android 9.0，iOS 9到iOS 12。

  • PC推荐配置是多少？>

      推荐配置：

      • CPU： Intel i5-2400 CPU @3.10GHz及以上
      • 内存： 4GB及以上
      • 可用硬盘空间： 8GB及以上
  • 是否支持非华为的硬终端对接？>

      目前已经支持以下非华为硬件终端接入：

      • Cisco TelePresence SX10 版本信息 : ce 8.2.1 Final e9daf06 2016-06-28
      • Cisco TelePresence SX20 版本信息 : TC5.1.0.280662
      • Cisco TelePresence SX80 版本信息 : TC7.1.4.908e4a9
      • Polycom RealPresence Group 550 版本信息 :Release - 5.1.2-320034
      • Polycom HDX 4500 版本信息 : Release - 3.1.0-23277
      • Polycom HDX 6000 版本信息 : Release - 3.1.3-38278
      • Polycom HDX 8000 版本信息 : Release - 3.1.5-5568

      非华为硬件终端接入存在以下约束：

      • 终端要手动配置SIP帐号信息，需要企业IT人员配置。
      • 终端不支持抗丢包、抗抖动，视频效果会受网络影响。
  • 视频会议支持哪些华为硬终端？>

      支持的华为硬终端有：TE10、TE20、TE30/40/50/60、CloudLink Board、CloudLink Box。

      前往查看硬终端产品介绍。

  • 视频会议支持哪些软终端？>
      • 【华为会议】移动端，支持iOS和Android。
      • 【华为会议】PC端，支持Windows。
  • 视频会议需要的带宽是多少？>

      公网接入满足云会议的网络指标要求即可，不强求专线网络。同时提醒客户做好会议终端的带宽预留。

      虽然华为云会议最大支持20%的视频抗丢包，但为确保音视频体验，建议网络QoS和带宽的要求如下。

      表1 网络QoS的要求

      QoS项

      QoS指标

      时延

      150ms

      抖动

      50ms

      抗丢包率

      视频 30%，语音80%，数据20%，共享视频和音频80%

      对IP承载网的QoS要求，如果不能满足，通话质量将有所降低。由于IP系统是多业务系统，承载多种业务数据。因此在进行华为云会议部署时，需着重考虑带宽占用对原有业务系统的影响，进行合理带宽准备。

      表2 带宽的要求

      终端类型

      视频分辨率

      视频帧率（帧/秒）

      带宽(bps)

      移动客户端

      720P(1280×720)

      20

      2M

      PC客户端

      720P(1280×720)

      30

      3M

      硬件终端

      4CIF(704×576)

      30

      512k

      720P(1280×720)

      30

      1M

      1080P(1920×1080)

      30

      2M