客户端业务使用类

• 移动端在后台运行时能否被唤醒入会？>

  移动端在后台运行时可以被唤醒接听会议来电。

  需要在应用权限设置中将移动端设置为智能后台，且不清理其后台进程。

• 客户端会场在网络质量较差时出现画面卡顿，网络恢复后画面仍不恢复的情况，>
  如果由于网络原因客户端出现画面卡顿或者掉会的现象，您可以在“我的会议”找到当前正在进行的会议，点击“加入”，即可重新入会。
• 使用华为会议客户端开会时是否可以设置主席轮询？>

  使用华为会议客户端开会不支持设置主席轮询。

  仅硬终端作为主席时支持设置主席轮询。硬终端通过CloudLink 管理平台设置主席轮询的操作详情请参见Web端会议管理员会控-主席轮询。

• 客户端如何设置多画面？>

  PC/手机客户端属于多流终端，多画面显示为终端自身的能力，无需设置。

  • PC端可在会议画面的右上角切换画面显示模式（包括演讲者模式、画中画模式和画廊模式）。
  • 手机客户端可将会议画面向左滑动，切换至多画面显示。
• Win10系统安装“华为会议”，弹出提示“Windows Defender SmartScreen已阻止启动一个未>
  电脑自带杀毒软件对未授权安装的【华为会议】客户端弹出提示，需要客户手动设置授权，点击“仍要运行”继续安装。
• 安装PC客户端，360弹出提示“有未知程序正准备运行，建议阻止”？>

  【华为会议】客户端安装程序没有添加到360白名单。

  在安装360杀毒软件的电脑上安装【华为会议】客户端时，需要手动添加信任，然后重启360杀毒软件。

   说明：

  若未添加信任时退出360，重启360杀毒软件后会出现安装文件被360误删情况。

  
  
• 安装PC客户端，提示“The setup files are corrupted. Please obtain a ne>

  该提示的意思是Setup文件已损坏。

  可能原因：

  • 电脑杀毒软件或者安全保护软件对安装的未授权程序的提示。
  • 安装软件已经被杀毒软件破坏掉了，但是注册表中的信息还没有去掉，就会出现这样的提示。

  解决方法：

  • 点击确定，继续安装。
  • 卸载后重新下载版本安装。
  • 查找启动项目，关闭安全卫士之类的软件。若手动查找不了，可以用系统优化设置类工具。当然直接运行msconfig也可以。
• PC客户端入会后，接收不到其他会场声音，怎么解决？>
  • 接收不到其他会场声音，其他会场接也收不到【华为会议】声音，但其他会场之间声音正常。

    可能原因：

    • 电脑音量设置了静音，取消设置静音即可解决。
    • 电脑音量合成器扬声器/听筒设置静音，取消设置音量合成器中的扬声器/听筒静音即可。如下图中“1”所示。
  • 接收不到其他会场声音，其他会场接收【华为会议】声音正常。

    可能原因：电脑音量合成器tup_service_deamon设置静音，取消设置音量合成器中的tup_service_deamon静音。如下图中“2”所示。

  

• 客户端如何切换摄像头？>

  PC端

  进入“菜单 > 设置 > 媒体 > 视频设备”中选择摄像头。

  手机端

  会控中点击“更多 > 摄像头切换”，可切换前置/后置摄像头。

  
  
• 手机使用“华为会议”客户端入会一分钟消耗多少流量？>
  一般常见情况下为 1Mbps*60s/8= 7.5MB。该数据仅供参考，客户端会根据网络状况，调整视频分辨率，导致消耗流量不同。
• 客户端日志如何获取？>

  手机端

  • 若未登录，在登录界面点击“登录设置 > 邮件发送日志”，日志会发送给华为技术支持。
  • 若已登录，点击“我的 > 帮助与反馈 > 反馈”。

  PC端

  • 若未登录，在登录界面点击“登录设置-收集日志”，稍等10秒左右，弹出文件夹中获取log.zip。
  • 若已登录，点击左下角菜单键，点击“日志管理-上传日志”，稍等10秒左右，在Windows运行或文件夹搜索框中输入“%appdata%\CloudLink\log_for_send”，打开CloudLink文件夹，获取log.zip。

    

   说明：

  自动收集日志不会收集个人相关信息。

  
  
• 客户端登录提示失败？>
  • 请确认使用会议帐号登录，而不是华为云官网的注册帐号。如何创建会议帐号
  • 软终端是否是华为云官网或应用商城中下载的最新版本。【华为会议】官网下载
  • 请确认当前网络是否能直接访问网址https://bmeeting.huaweicloud.com/如无法访问，请更换客户端网络环境。